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Gestion électronique des RH (SIRH)
Outil informatique de pilotage des ressources humaines, gage d'une meilleure gestion du "capital humain".
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Gestion de la chaîne logistique (SCM)
Système dédié à la gestion des stocks et la gestion des processus de production.
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Gestion/planification des ressources (ERP)
Outil unique par lequel les différents départements de l'entreprise (administratif, comptabilité et finance, ventes, production, ressources humaines….) sont mis en relation via l'informatique
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Intégration des applications d'entreprise (EAI)
L'intégration des applications évolue vers la gestion des processus métier.
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Gestion des relations commerciales (CRM)
Le CRM recouvre l'ensemble des fonctions de l'entreprise visant à conquérir et à conserver sa clientèle. Ce terme, qui s'est substitué à celui de front office, regroupe la gestion des opérations de marketing, l'aide à la vente, le service client,
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Gestion de la qualité des services métier (BSM)
l'objectif du BSM consiste à délivrer des interfaces de reporting temps réel permettant de suivre l'impact de la technique sur les résultats de l'entreprise à tous les étages de son activité
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